Concentrez vous sur votre métier, nous sommes à vos côtés

Supervision & administration

Supervision : NetMakers assure une surveillance à distance de votre réseau. Chaque composante matérielle et système de votre réseau remonte des informations et sont traitées en temps réel pour maximiser votre disponibilité.

L’administration consiste à assurer toutes les opérations nécessaires au bon fonctionnement de votre réseau, selon les préconisations des constructeurs de matériels et éditeurs de logiciels.

Télé-interventions

Nos ingénieurs peuvent accéder à distance à toutes les composantes de votre réseau (serveur, postes, logiciels, imprimantes, copieurs) pour résoudre les dysfonctionnements et maintenir à jour votre configuration d’exploitation.

Assistance téléphonique

Via notre hotline, nous vous apportons un support téléphonique illimité pour vos utilisateurs ou administrateurs.

Intervention sur site

Dans le cas où les moyens mis en œuvre ne permettent pas de remédier à distance au dysfonctionnement, un technicien NetMakers se rendra sur site dans un délai de 2 heures / 4 heures (délai garanti contractuellement). Le diagnostic de votre dysfonctionnement ayant été préalablement établi par Télé-interventions, les délais de résolution sont ainsi écourtés.