Concentrez vous sur votre métier, nous sommes à vos côtés
Supervision & administration
Supervision : NetMakers assure une surveillance à distance de votre réseau. Chaque composante matérielle et système de votre réseau remonte des informations et sont traitées en temps réel pour maximiser votre disponibilité.
L’administration consiste à assurer toutes les opérations nécessaires au bon fonctionnement de votre réseau, selon les préconisations des constructeurs de matériels et éditeurs de logiciels.
Télé-interventions
Nos ingénieurs peuvent accéder à distance à toutes les composantes de votre réseau (serveur, postes, logiciels, imprimantes, copieurs) pour résoudre les dysfonctionnements et maintenir à jour votre configuration d’exploitation.
Assistance téléphonique
Via notre hotline, nous vous apportons un support téléphonique illimité pour vos utilisateurs ou administrateurs.
Intervention sur site
Dans le cas où les moyens mis en œuvre ne permettent pas de remédier à distance au dysfonctionnement, un technicien NetMakers se rendra sur site dans un délai de 2 heures / 4 heures (délai garanti contractuellement). Le diagnostic de votre dysfonctionnement ayant été préalablement établi par Télé-interventions, les délais de résolution sont ainsi écourtés.
Services
Chiffre clé
81%
des entreprises jugent lourde de conséquences une indisponibilité de moins de 24h de leurs outils informatiques (CLUSIF 2012 – Club de la Sécurité de l’Information Français).